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7月1日上午，一面鮮紅的錦旗送到了淮安區(qū)郵政南門(mén)支局，上面“業(yè)務(wù)精通守誠(chéng)信，反詐先鋒顯擔(dān)當(dāng)”的金色大字格外醒目。送來(lái)錦旗的徐女士激動(dòng)不已：“多虧你們及時(shí)攔住了，不然這錢(qián)可全打水漂了，太感謝你們了！”這聲由衷的感謝，源于幾天前南門(mén)支局工作人員憑借專業(yè)警覺(jué)織就的一張反詐防護(hù)網(wǎng)。
時(shí)間回到6月28日下午。徐女士的丈夫神色慌張地沖進(jìn)南門(mén)支局，拍著存折急切要求辦理賬戶提額：“這幾天掃碼轉(zhuǎn)賬老被限！必須立刻提額！”當(dāng)班柜員在交流中卻察覺(jué)到了異常——客戶對(duì)所謂的“投資項(xiàng)目”語(yǔ)焉不詳，卻反復(fù)念叨著“能賺大錢(qián)”“翻倍收益”。職業(yè)的敏感讓柜員立刻警覺(jué)：這很可能是個(gè)騙局！業(yè)務(wù)辦理隨即暫停。
面對(duì)客戶“你們耽誤我發(fā)財(cái)”的激動(dòng)指責(zé)，支局工作人員沒(méi)有退縮。他們一邊耐心安撫、講解常見(jiàn)的詐騙手法，一邊迅速聯(lián)系了當(dāng)?shù)嘏沙鏊Ｃ窬芸熠s到，調(diào)取轉(zhuǎn)賬記錄后發(fā)現(xiàn)，這位客戶此前已通過(guò)一個(gè)直播鏈接，向陌生賬戶轉(zhuǎn)出了4萬(wàn)多元。當(dāng)警方拿出詐騙分子慣用的話術(shù)模板對(duì)照時(shí)，客戶終于如夢(mèng)初醒，失魂落魄地念叨：“原來(lái)全是騙子……”
近年來(lái)，淮安郵政始終把守護(hù)老百姓的“錢(qián)袋子”安全放在心頭。特別是針對(duì)老年客戶，支局人員化身“火眼金睛”，憑借敏銳的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和對(duì)客戶的高度負(fù)責(zé)，一次次成功攔截詐騙風(fēng)險(xiǎn)。這面錦旗，正是對(duì)他們用實(shí)際行動(dòng)踐行“人民郵政為人民”宗旨的最好褒獎(jiǎng)，也讓反詐的承諾在服務(wù)一線扎得更深、更牢。（張哲偉 趙?。?/p>
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