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“像我這樣的‘懶人’出門旅游，最喜歡的就是那種現(xiàn)成又實(shí)用的旅游攻略?！背弥甑仔菽昙俚拇捩骆陆沼每淇怂阉鞯搅藗€(gè)性化的哈爾濱旅游攻略。在她看來(lái)，這種旅游信息整合平臺(tái)，很適合像她這樣不喜歡自己做旅游攻略的人。
隨著大眾出游方式的變化，游客對(duì)旅游信息整合平臺(tái)的需求越來(lái)越高。中國(guó)旅游研究院的調(diào)研顯示，有75%的游客通過(guò)在線旅游平臺(tái)獲取旅游信息。而AI技術(shù)可幫助用戶整合各類有效信息，定制個(gè)性化的出行計(jì)劃，以夸克錦囊為代表的新型旅游信息匯集方式，讓游客的出行體驗(yàn)更美好。
需求個(gè)性化
根據(jù)中國(guó)旅游研究院的預(yù)測(cè)，2024年國(guó)內(nèi)旅游出游人數(shù)、國(guó)內(nèi)旅游收入將分別超過(guò)60億人次和6萬(wàn)億元。更多個(gè)性化旅游需求得到釋放，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)能強(qiáng)大。
越來(lái)越多的游客選擇自定義路線出游，旅游過(guò)程中涉及的酒店、景點(diǎn)、美食、交通等信息往往復(fù)雜繁多，游客需要從多個(gè)平臺(tái)整合信息規(guī)劃路線，既費(fèi)時(shí)又難以滿足需求。因此，除了搜索旅游信息服務(wù)功能，大眾對(duì)平臺(tái)的個(gè)性化定制要求也越來(lái)越高。
中國(guó)動(dòng)漫游戲產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)高東旭認(rèn)為，搜索旅游信息服務(wù)在旅游市場(chǎng)的必要性主要體現(xiàn)在促進(jìn)旅游信息共享、提升旅游服務(wù)質(zhì)量，以及滿足游客個(gè)性化和多樣化的需求這幾個(gè)方面?！皩I技術(shù)應(yīng)用于旅游信息服務(wù)，可以為游客提供全景沉浸式體驗(yàn)、個(gè)性化定制服務(wù)?！?/p>
如何用AI滿足游客對(duì)出游路線的定制化、個(gè)性化需求？隨著以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為特征的智慧旅游成為各地提升游客體驗(yàn)的重要途徑，各旅游平臺(tái)紛紛開發(fā)新的旅游信息整合平臺(tái)，游客出行有了新玩法，獲得了新體驗(yàn)。
在中國(guó)最美小鎮(zhèn)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)佘明遠(yuǎn)看來(lái)，旅游信息整合服務(wù)平臺(tái)，為用戶提供了更便捷、更個(gè)性化、更安全的旅行選擇，也為商家提供更高效、更精準(zhǔn)、更節(jié)省成本的營(yíng)銷方案?！斑@有利于游客及商家雙方在短時(shí)間內(nèi)精準(zhǔn)地找到目標(biāo)，形成出行方案，提升效率，促進(jìn)旅游消費(fèi)?！?/p>
玩法多樣化
“我覺(jué)得幾種旅游線路有不同的針對(duì)性，我主打隨心游，時(shí)間安排寬松的線路更適合我。而且往下滑還能解鎖窮游路線，挺有意思的?！痹趯?duì)比了夸克錦囊上提供的幾種“哈爾濱出游攻略”之后，崔媛媛很快選好了適合自己的攻略，并妥善安排了出游計(jì)劃。
讓崔媛媛體驗(yàn)感良好的夸克錦囊，在提供多種玩法上下足了功夫?？淇隋\囊產(chǎn)品經(jīng)理介紹，基于AI技術(shù)和搜索能力推出，當(dāng)用戶在搜索框中提出具備開放性、個(gè)性化以及復(fù)雜性的問(wèn)題時(shí)，夸克錦囊可收集全網(wǎng)的優(yōu)質(zhì)和權(quán)威內(nèi)容，通過(guò)AI生成具備深度知識(shí)和信息的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容頁(yè)面，用戶可以進(jìn)行閱讀、互動(dòng)、創(chuàng)作、分享，實(shí)現(xiàn)深度的知識(shí)獲取。
“考慮到我國(guó)旅游市場(chǎng)巨大的發(fā)展?jié)摿?，我們首個(gè)服務(wù)品類就錨定了旅游，綜合全網(wǎng)的優(yōu)質(zhì)旅游信息，通過(guò)AI生成具備不同玩法、不同攻略的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容?！笨淇隋\囊產(chǎn)品經(jīng)理介紹，夸克錦囊能把旅游地區(qū)、旅游方式以及目的地攻略的有關(guān)內(nèi)容更專業(yè)、客觀、準(zhǔn)確地提供給用戶。
除了個(gè)人出游的需要，文旅企業(yè)對(duì)信息整合平臺(tái)的需求也在增長(zhǎng)。高東旭認(rèn)為，夸克錦囊為用戶提供了深度知識(shí)和信息的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，這不僅提升了旅游信息服務(wù)的權(quán)威性、豐富度和個(gè)性化，還能根據(jù)用戶的需求提供定制化的旅游攻略。他建議，這樣的產(chǎn)品若應(yīng)用于文旅企業(yè)的產(chǎn)品提升和服務(wù)體驗(yàn)，可幫助企業(yè)更好地理解消費(fèi)者需求，優(yōu)化產(chǎn)品供給，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，從而提升品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
信息精準(zhǔn)化
“夸克中有50%以上的用戶都是年輕人，其中旅游是搜索量最大的品類之一?！笨淇隋\囊產(chǎn)品經(jīng)理介紹，年輕人群體數(shù)量龐大，也是旅游消費(fèi)的主力之一。
對(duì)此，浙江省文化和旅游發(fā)展研究院副研究員劉斐認(rèn)為，與傳統(tǒng)旅游信息供給渠道相比，AI技術(shù)在旅游信息領(lǐng)域的應(yīng)用，將會(huì)提高信息檢索的效率和準(zhǔn)確性，能夠通過(guò)處理大量數(shù)據(jù)，幫助生成即時(shí)的、深度的、個(gè)性化的旅游推薦，通過(guò)自然語(yǔ)言處理，AI也能夠更好地理解用戶的查詢意圖?！翱淇隋\囊利用AI技術(shù)為游客提供更高效、更便捷、更精準(zhǔn)的優(yōu)選方案，這樣的聚類旅游信息整合平臺(tái)潛力巨大?！眲㈧痴f(shuō)。
“未來(lái)，AI將為旅游人群提供更加個(gè)性化、智能化的服務(wù)體驗(yàn)，提供更加精準(zhǔn)的個(gè)性化旅游產(chǎn)品和服務(wù)?！备邧|旭建議，夸克錦囊等AI產(chǎn)品也可以更多地與地方政府尋求合作，將生成的優(yōu)質(zhì)旅游信息運(yùn)用到地方文旅品牌的打造和活動(dòng)內(nèi)容的豐富上，讓智慧旅游帶動(dòng)地方旅游業(yè)發(fā)展。
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